問：在網(wǎng)上怎么預(yù)訂旅游線路？
答：游客朋友你確定了想要游玩的線路和定好了來昆明的票，把你們來開門的的航班號或者（火車車次)和你的電話、名字告訴我們，我會(huì)安排導(dǎo)游和車到機(jī)場（火車站）接你們的；接到你們后到旅行社簽訂旅游合同，給你們買保險(xiǎn)、開發(fā)票然后就可以參加行程了。
問：網(wǎng)上的旅游線路，能單獨(dú)成團(tuán)嗎？
答：可以獨(dú)立成團(tuán)。通常在您出游人數(shù)比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨(dú)立成團(tuán)（即不與其他游客拼團(tuán)），我們網(wǎng)站所列舉的線路報(bào)價(jià)均為散客報(bào)價(jià)，如需獨(dú)立成團(tuán)，我們專門為你詳細(xì)分列出報(bào)價(jià)，讓您消費(fèi)明白，報(bào)價(jià)完全透明化。如需獨(dú)立成團(tuán)，來電咨詢或者預(yù)訂的時(shí)候，需向我們預(yù)訂人員說明需要獨(dú)立成團(tuán)。
問：旅游預(yù)訂營業(yè)時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？
答：昆明中國國際旅行社（云南旅游部）原則上正規(guī)營業(yè)時(shí)間為周一至周五（09：00——23：00），我們現(xiàn)在推出更人性化、貼心化的服務(wù)，營業(yè)時(shí)間為365天（24小時(shí)全天候營業(yè)），節(jié)假日期間，我們有值班經(jīng)理照常營業(yè)。無論您什么時(shí)候撥打我們的旅游預(yù)訂、我們真誠為您服務(wù)！
問：能簽署旅游合同嗎？是正規(guī)的旅游合同嗎？可以不簽訂合同嗎？
答：必須要簽署旅游合同。我們所簽署的旅游合同嚴(yán)格按照國家旅游局國內(nèi)旅游監(jiān)制的合同范本，昆明中國國際旅行社建議，為了您的權(quán)益，必須簽署正規(guī)旅游合同。
問：傳真能簽訂旅游合同嗎？是否起法律效力呢？
答：可以的。傳真簽署合同同樣起法律效力。如果您身邊沒有傳真機(jī)，也可以來到云南之后我們再簽署旅游合同。
問：需要支付預(yù)定金嗎？發(fā)票怎么開呢？
答：普通的線路如行程中沒有機(jī)票的線路是不用付任何的定金的。如果是云南旅游行程中有機(jī)票的線路，你也僅僅一人需要支付200元預(yù)定金到我們昆明中國國際旅行社公家?guī)?，余額也可以抵達(dá)昆明后再現(xiàn)金支付。
問：旅游途中可以退團(tuán)、退款嗎？
答：原則上是不允許退團(tuán)的。假如由于接待方服務(wù)質(zhì)量問題，可以辦理退團(tuán)手續(xù)，需要簽訂退團(tuán)相關(guān)協(xié)議，關(guān)于退款問題，雙方只有協(xié)商（處理方式：按照旅游行程結(jié)算，已經(jīng)消費(fèi)的費(fèi)用，接待方不做退款處理）假如由于客人自身問題要求退團(tuán)，也可以案例退團(tuán)手續(xù)，處理方式與上述一致！ 假如中途退團(tuán)、退款引起的糾紛，雙方協(xié)商不能解決，則委托旅游相關(guān)職能部門按程序解決。有如下原因要求退團(tuán)、退款的，接待方可以提交旅游相關(guān)職能部門處理： 1、因自然環(huán)境不可抗力的因素要求退團(tuán)、退款（如：地震、天氣、熱帶風(fēng)暴……） 3、旅游途中嚴(yán)重投訴事件，并且投訴內(nèi)容嚴(yán)重與實(shí)際不符。
問：網(wǎng)上的旅游線路能打折嗎？純玩又是什么意思呢？
答：原則上不能打折。昆明中國國際旅行社提供的旅游線路，已經(jīng)在市場價(jià)的基礎(chǔ)上提供了優(yōu)惠（即優(yōu)惠價(jià)）。無論新老客戶，都可以享受到比市場價(jià)更便宜的優(yōu)惠價(jià)。優(yōu)惠價(jià)在線路頁面上有注明。 如果您是單位集體出游、或者人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，費(fèi)用也會(huì)有所不同的，也就是前面所說的獨(dú)立成團(tuán)問題了。顧名思義，純玩就是純玩團(tuán)，整個(gè)行程沒有任何與旅游無關(guān)的安排（如：購物店）
昆明中國國際旅行社網(wǎng)上所有發(fā)布的線路產(chǎn)品，沒有標(biāo)注為純玩團(tuán)的，均為大眾化的旅行團(tuán)，旅程途中會(huì)安排有購物店（我們不強(qiáng)迫購物、完全在于游客自愿）。純玩團(tuán)，是我們專門為由此需求的團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人提供的一種多樣式旅游服務(wù)，我們的承諾，純玩團(tuán)絕不安排購物店和其他引導(dǎo)消費(fèi)問題。
問：雙臥、雙飛是什么意思?。繂畏坎钣质鞘裁?？
答：這是旅游的常用語，雙飛是指云南當(dāng)?shù)赝到煌ǘ际秋w機(jī)，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。我們網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品所闡述的交通（是您所在的城市或者地區(qū)到云南昆明目的地的交通），如某線路為西雙版納4天3晚雙飛游，就是說，您的旅游行程是從昆明開始、昆明飛版納、版納飛昆明，然后游覽完云南后，游客從當(dāng)?shù)氐嚼ッ鞯臋C(jī)票或者火車票我們都是不含的、火車也是一樣的說法，單飛單臥也是如此類推的說法。 因旅游過程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間，即兩個(gè)床位，如果您的出游人數(shù)（成人）為奇數(shù)時(shí)，有可能需要補(bǔ)足另外一個(gè)床位的費(fèi)用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當(dāng)無法拼房時(shí)再補(bǔ)單方差。另外一種情況為出現(xiàn)單男單女現(xiàn)象，我們也視為單房差的問題，比如說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有21人，男性10人，女性11人，我們的標(biāo)準(zhǔn)間（2個(gè)床位）就無法安排，或者安排一間三人間，或者多安排一個(gè)雙標(biāo)間（就是1個(gè)人?。?，這樣的情況，我們叫著單房差。
