740
瀏覽標(biāo)題:云南旅游事故頻發(fā),如何確保游客安全?
近年來(lái),云南旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客。然而,隨著游客數(shù)量的激增,旅游事故也頻繁發(fā)生,給游客的生命安全帶來(lái)極大隱患。從2017年的麗江游客被打事件,到2018年的西雙版納景區(qū)吊橋斷裂事故,再到2019年的大理旅游大巴墜江事件,云南旅游安全事故屢見(jiàn)報(bào)端。如何確保游客安全,成為云南旅游發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
一、云南旅游事故頻發(fā)的原因
1.旅游業(yè)快速發(fā)展,市場(chǎng)管理不善。近年來(lái),云南旅游市場(chǎng)迅速擴(kuò)張,但市場(chǎng)管理方面卻未能跟上步伐。部分景區(qū)存在盲目開(kāi)發(fā)、超負(fù)荷接待游客的現(xiàn)象,導(dǎo)致安全隱患增多。
2.旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善。云南部分景區(qū)地處偏遠(yuǎn),交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善,難以滿足游客需求。尤其在旅游旺季,供需矛盾更加突出,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,安全隱患增加。
3.旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。部分旅游從業(yè)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),服務(wù)意識(shí)低,操作不規(guī)范,導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
4.監(jiān)管不到位。云南旅游市場(chǎng)涉及多個(gè)部門,但目前監(jiān)管體制尚不健全,部門之間協(xié)調(diào)不暢,導(dǎo)致對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度不夠。
二、確保游客安全的措施
1.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,嚴(yán)懲違法違規(guī)行為,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí),加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作,形成合力,共同維護(hù)旅游市場(chǎng)安全。
2.完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加大投入,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高景區(qū)的接待能力。在旅游旺季,合理控制游客數(shù)量,避免景區(qū)超負(fù)荷運(yùn)行。
3.提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。對(duì)于不合格的從業(yè)人員,應(yīng)予以清退,確保旅游服務(wù)的安全和質(zhì)量。
4.提升游客安全意識(shí)。通過(guò)各種渠道,加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育,提高游客的安全意識(shí),讓游客在旅游過(guò)程中自覺(jué)遵守安全規(guī)定,防范事故發(fā)生。
5.建立應(yīng)急預(yù)案。各級(jí)政府和景區(qū)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。一旦發(fā)生旅游安全事故,能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,最大限度地減少游客傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
三、結(jié)語(yǔ)
云南旅游安全事故頻發(fā),警示我們必須高度重視旅游安全問(wèn)題。只有確保游客安全,云南旅游才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。希望各級(jí)政府、景區(qū)、旅游從業(yè)人員和游客共同努力,共創(chuàng)安全、和諧的旅游環(huán)境。