標(biāo)題：云南旅游電子政務(wù)的推進(jìn)與實(shí)踐

　　隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子政務(wù)已經(jīng)成為我國政府管理的重要手段。近年來，云南省積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，旅游電子政務(wù)的推進(jìn)和實(shí)踐對于優(yōu)化旅游管理、提升旅游服務(wù)質(zhì)量和推動旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。本文將從云南旅游電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策等方面展開論述。

　　一、云南旅游電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.政策支持與法規(guī)建設(shè)。近年來，云南省政府高度重視旅游電子政務(wù)建設(shè)，制定了一系列政策和規(guī)劃，明確了旅游電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)。同時，完善了相關(guān)法規(guī)，規(guī)范了旅游電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

　　2.旅游信息資源整合。云南省通過整合各級旅游部門的信息資源，構(gòu)建了全省統(tǒng)一的旅游信息資源共享平臺，為公眾提供一站式、全方位的旅游信息服務(wù)。

　　3.旅游在線服務(wù)。云南省積極推進(jìn)旅游在線服務(wù)，包括在線預(yù)訂、在線咨詢、在線投訴等功能。目前，全省大部分A級旅游景區(qū)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松預(yù)訂景區(qū)門票、酒店住宿等。

　　4.智慧旅游建設(shè)。云南省加大智慧旅游建設(shè)力度，推廣智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游鄉(xiāng)村等示范項(xiàng)目，以信息化手段提升旅游體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、云南旅游電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題

　　1.旅游電子政務(wù)建設(shè)與實(shí)際需求脫節(jié)。部分旅游電子政務(wù)項(xiàng)目過于追求技術(shù)先進(jìn)性，而忽視了實(shí)際應(yīng)用需求，導(dǎo)致項(xiàng)目建成后使用率不高，資源浪費(fèi)。

　　2.旅游信息資源共享不足。雖然云南省已建立了旅游信息資源共享平臺，但部分景區(qū)、旅行社等旅游企事業(yè)單位信息資源仍未實(shí)現(xiàn)有效共享，影響了旅游電子政務(wù)的整體效益。

　　3.旅游在線服務(wù)功能有待完善。目前，云南省旅游在線服務(wù)功能相對單一，部分旅游業(yè)務(wù)仍需線下辦理，給游客帶來不便。

　　4.信息安全保障能力較弱。隨著旅游電子政務(wù)的推進(jìn)，信息安全問題日益突出。部分旅游企事業(yè)單位信息安全意識不足，導(dǎo)致信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)增大。

　　三、云南旅游電子政務(wù)建設(shè)對策建議

　　1.堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向。在旅游電子政務(wù)建設(shè)中，應(yīng)充分調(diào)研游客和旅游企事業(yè)單位的需求，以需求為導(dǎo)向，推動旅游電子政務(wù)建設(shè)與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合。

　　2.加強(qiáng)旅游信息資源共享。政府應(yīng)加大旅游信息資源共享的推動力度，引導(dǎo)旅游企事業(yè)單位積極參與，實(shí)現(xiàn)旅游信息資源的高效利用。

　　3.完善旅游在線服務(wù)功能。云南省應(yīng)繼續(xù)完善旅游在線服務(wù)功能，拓展在線預(yù)訂、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)的全程在線辦理。

　　4.加強(qiáng)信息安全保障。旅游電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全保障，建立健全信息安全管理制度，加大技術(shù)投入，提高信息安全防護(hù)能力。

　　總之，云南旅游電子政務(wù)建設(shè)取得了顯著成效，但仍需在多個方面加以完善。只有持續(xù)推進(jìn)旅游電子政務(wù)建設(shè)，才能更好地服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。